CRM – это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами, управление продажами, маркетингом и обслуживанием. Однако, многие компании также используют CRM для управления персоналом, что позволяет повысить эффективность работы HR-отдела.
